Términos del servicio
Términos del servicio
Última actualización: octubre de 2026
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, uso y realización de compras a través de stepcalm.store, tienda online operada bajo la marca StepCalm.
Al acceder al sitio web, utilizar sus servicios o realizar una compra, aceptas quedar vinculado por estos términos, así como por las demás políticas publicadas en la tienda.
1. Datos del vendedor
Titular: Juan Carlos Varo Tirado
NIF: 75.773.446-S
Nombre comercial: StepCalm
Sitio web: stepcalm.store
Correo electrónico: stepcalm@outlook.com
Domicilio: C/ Agustín Varo 33, 11160 Barbate, Cádiz, España
2. Objeto del servicio
StepCalm ofrece a través de su tienda online productos destinados al consumidor final, principalmente calcetines invisibles con acolchado extra.
Estos Términos del Servicio regulan las condiciones aplicables a:
- El acceso y uso de la tienda.
- La información mostrada sobre los productos.
- La realización y gestión de pedidos.
- Los pagos.
- Los envíos.
- Las devoluciones y reembolsos.
- La relación contractual entre StepCalm y sus clientes.
3. Uso de la tienda
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y conforme a la legislación aplicable.
No está permitido utilizar la tienda para:
- Realizar actividades fraudulentas.
- Introducir software malicioso o códigos perjudiciales.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos.
- Suplantar la identidad de otras personas.
- Utilizar los servicios de forma que pueda perjudicar a StepCalm, a otros usuarios o a terceros.
Podremos limitar o bloquear el acceso a determinados servicios cuando existan indicios razonables de utilización fraudulenta, ilícita o abusiva.
4. Requisitos para realizar una compra
Para realizar una compra, el cliente deberá facilitar información veraz, completa y actualizada.
El cliente es responsable de comprobar que los datos facilitados, especialmente los relacionados con:
- Nombre.
- Dirección de entrega.
- Dirección de facturación.
- Correo electrónico.
- Teléfono, cuando sea solicitado.
son correctos antes de confirmar el pedido.
5. Productos
StepCalm procura mostrar las características de los productos de la manera más precisa posible.
Las fotografías, vídeos, ilustraciones y demás contenidos visuales tienen una finalidad informativa y pueden presentar pequeñas variaciones derivadas de factores como:
- Iluminación.
- Configuración de pantalla.
- Proceso de fabricación.
- Presentación del producto.
- Diferencias mínimas de color o acabado.
Estas variaciones no supondrán necesariamente una falta de conformidad cuando no afecten a las características esenciales del producto.
6. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar un pedido se produjera una falta de disponibilidad que impidiera suministrar el producto, StepCalm informará al cliente lo antes posible.
Cuando corresponda, se ofrecerá:
- Una alternativa equivalente si el cliente la acepta.
- La cancelación del producto afectado.
- El reembolso de las cantidades correspondientes.
7. Precios
Los precios se muestran en euros (€).
Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables, incluido el IVA cuando corresponda, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio aplicable será el mostrado en la tienda en el momento de confirmar el pedido.
StepCalm podrá modificar sus precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados.
8. Errores de precio o información
Aunque procuramos mantener toda la información actualizada, pueden producirse errores técnicos o tipográficos.
Si se detectase un error evidente en el precio, disponibilidad o descripción de un producto después de realizar un pedido, contactaremos con el cliente para informarle de la situación y ofrecerle las opciones legalmente correspondientes.
9. Promociones y descuentos
StepCalm puede ofrecer:
- Descuentos.
- Promociones.
- Códigos promocionales.
- Ofertas por cantidad.
- Packs.
- Condiciones especiales de compra.
Estas promociones podrán estar sujetas a condiciones específicas, como:
- Fechas de inicio y finalización.
- Productos determinados.
- Importe mínimo de compra.
- Número máximo de usos.
- Incompatibilidad con otras promociones.
Cuando existan condiciones específicas, se mostrarán junto a la promoción correspondiente.
10. Realización del pedido
El proceso de compra permitirá al cliente revisar los productos seleccionados y el importe total antes de confirmar el pedido.
Al completar el proceso de compra y realizar el pago, el cliente formula una solicitud de compra conforme a las condiciones mostradas en ese momento.
El pedido se considerará confirmado cuando StepCalm haya enviado al cliente la correspondiente confirmación de pedido.
11. Confirmación del pedido
Después de realizar una compra, el cliente recibirá una confirmación utilizando la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.
Esta confirmación podrá incluir:
- Número de pedido.
- Productos adquiridos.
- Cantidades.
- Precios.
- Dirección de entrega.
- Método de pago.
- Otra información relacionada con la compra.
El cliente deberá contactar con StepCalm lo antes posible si detecta algún error.
12. Métodos de pago
StepCalm puede aceptar, dependiendo de su disponibilidad en el proceso de compra:
- Shopify Payments.
- PayPal.
- Google Pay.
- Shop Pay.
Los pagos pueden ser procesados por terceros especializados y estarán sujetos también a sus correspondientes términos y políticas.
StepCalm no controla los plazos de autorización o rechazo establecidos por bancos, emisores de tarjetas o proveedores de pago.
13. Seguridad de los pagos
Los pagos se procesan mediante proveedores y plataformas que aplican medidas de seguridad destinadas a proteger las transacciones.
StepCalm no almacena necesariamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizadas para realizar una compra.
14. Envíos
Actualmente, StepCalm realiza envíos dentro de España.
Los pedidos cuentan con envío gratuito, salvo que se indique expresamente lo contrario antes de finalizar la compra.
15. Plazos de preparación y entrega
El plazo habitual de preparación del pedido es de aproximadamente:
1–3 días laborables.
El plazo estimado de transporte es de aproximadamente:
5–9 días laborables.
Por tanto, el plazo total estimado de entrega es de aproximadamente:
6–12 días laborables desde la realización del pedido.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por:
- Festivos.
- Periodos de alta demanda.
- Incidencias logísticas.
- Problemas de transporte.
- Circunstancias meteorológicas.
- Otras causas ajenas al control razonable de StepCalm.
16. Pedidos enviados por separado
En determinadas circunstancias, un pedido que contenga varios productos puede ser enviado en más de un paquete.
Como consecuencia, los distintos artículos podrían recibirse en días diferentes.
Cuando esto ocurra, el cliente no deberá abonar gastos de envío adicionales por dicha separación.
17. Dirección de entrega
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si detecta un error después de realizar el pedido, deberá contactar lo antes posible con:
Intentaremos modificar los datos antes de que el pedido sea procesado o enviado, aunque no podemos garantizar que sea posible una vez iniciado el proceso logístico.
18. Retrasos
Los plazos de entrega indicados son estimados.
Si se produce un retraso significativo, el cliente podrá contactar con nosotros para revisar el estado de su pedido y ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
19. Devoluciones
StepCalm ofrece una política comercial ampliada de devolución de hasta 90 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Para acogerse a esta política comercial, entre otras condiciones, el producto deberá:
- No haber sido utilizado.
- No haber sido lavado.
- No presentar signos de uso o deterioro imputables al cliente.
Esta política comercial adicional no sustituye ni limita los derechos legales de los consumidores.
20. Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de una compra realizada a distancia, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.
El ejercicio del desistimiento y sus consecuencias se regulan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos y en la legislación aplicable.
21. Gastos de devolución
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión del cliente, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente cuando legalmente corresponda y haya sido debidamente informado.
Cuando exista un defecto, error en el producto enviado o una falta de conformidad imputable a StepCalm, asumiremos los costes que legalmente correspondan.
22. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario que no genere costes adicionales para el cliente.
Los tiempos necesarios para que el dinero aparezca reflejado en la cuenta del cliente pueden depender del proveedor de pago o de la entidad bancaria correspondiente.
23. Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores se encuentran protegidos por la garantía legal establecida en la normativa aplicable.
Para los bienes nuevos vendidos a consumidores en España, StepCalm responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal correspondiente.
Actualmente, dicho plazo es de 3 años desde la entrega del producto.
La garantía legal es independiente de la política comercial de devolución de 90 días.
24. Productos defectuosos o incorrectos
Si un producto llega:
- Defectuoso.
- Dañado.
- Incorrecto.
- Distinto al solicitado.
el cliente deberá ponerse en contacto con StepCalm a través de:
Podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información razonable para comprobar la incidencia.
Cuando corresponda, se aplicarán las medidas previstas legalmente, que podrán incluir reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.
25. Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar un pedido, deberás contactar con nosotros lo antes posible.
Intentaremos atender la solicitud siempre que el pedido todavía no haya entrado en una fase de preparación o envío que impida su cancelación.
Si el pedido ya hubiera sido enviado, el cliente podrá ejercer los derechos de devolución o desistimiento que correspondan.
26. Propiedad intelectual e industrial
Los elementos de la tienda, incluyendo cuando corresponda:
- Marca.
- Logotipo.
- Diseños.
- Fotografías.
- Textos.
- Gráficos.
- Vídeos.
- Material promocional.
- Organización y presentación del contenido.
están protegidos por las normas aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial.
No está permitida su reproducción, distribución, transformación o explotación sin autorización, salvo en los casos permitidos legalmente.
27. Contenido del usuario
Cuando el usuario facilite voluntariamente reseñas, comentarios u otros contenidos a través de funcionalidades disponibles en la tienda, será responsable de que dichos contenidos:
- Sean lícitos.
- No vulneren derechos de terceros.
- No contengan información falsa o fraudulenta.
- No incluyan contenido ofensivo, ilegal o malicioso.
StepCalm podrá moderar o eliminar contenidos cuando exista una causa legítima para ello.
28. Servicios de terceros
Nuestra tienda utiliza servicios proporcionados por terceros, entre ellos Shopify y diversos proveedores de pago, logística, analítica y publicidad.
StepCalm no controla todas las funcionalidades, condiciones o interrupciones que puedan producirse en servicios externos.
La utilización de dichos servicios podrá estar sujeta además a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.
29. Enlaces externos
La tienda puede contener enlaces a páginas o servicios externos.
StepCalm no será responsable de los contenidos, disponibilidad o políticas de páginas de terceros que no estén bajo su control.
El usuario deberá revisar las condiciones y políticas aplicables antes de utilizar servicios externos.
30. Disponibilidad del sitio web
No podemos garantizar que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida.
Podrán producirse interrupciones debidas, entre otros motivos, a:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallos técnicos.
- Problemas de proveedores externos.
- Incidencias de seguridad.
Intentaremos restablecer el servicio en un plazo razonable cuando se produzcan incidencias bajo nuestro control.
31. Limitación de responsabilidad
StepCalm responderá de las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos del Servicio pretende excluir o limitar derechos irrenunciables reconocidos legalmente a los consumidores.
StepCalm no será responsable de daños causados exclusivamente por circunstancias ajenas a su control razonable, siempre que dicha exclusión resulte legalmente válida.
32. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales realizado a través de la tienda se regula en nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestros servicios, los datos personales serán tratados de acuerdo con dicha política y con la normativa aplicable.
33. Modificaciones de estos términos
StepCalm podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario debido a:
- Cambios normativos.
- Modificaciones de los servicios.
- Cambios técnicos.
- Incorporación de nuevas funcionalidades.
- Cambios en nuestros procedimientos comerciales.
La versión aplicable a cada compra será, con carácter general, la vigente en el momento de realizar el pedido, sin perjuicio de las modificaciones exigidas por la legislación.
34. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos del Servicio fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las demás disposiciones.
35. Legislación aplicable
Los presentes Términos del Servicio se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá respetando las normas de protección de consumidores y de competencia territorial que resulten obligatorias.
36. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos del Servicio, un pedido o los servicios prestados por StepCalm:
StepCalm
Titular: Juan Carlos Varo Tirado
NIF: 75.773.446-S
Correo electrónico: stepcalm@outlook.com
Domicilio: C/ Agustín Varo 33, 11160 Barbate, Cádiz, España