Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

En StepCalm respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando resulta necesario, compartimos tus datos personales cuando visitas stepcalm.store, utilizas nuestros servicios, realizas una compra, creas una cuenta, contactas con nosotros o interactúas de cualquier otra forma con nuestra tienda.

StepCalm utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico para prestar sus servicios.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Juan Carlos Varo Tirado
NIF: 75.773.446-S
Nombre comercial: StepCalm
Sitio web: stepcalm.store
Correo electrónico: stepcalm@outlook.com
Domicilio: C/ Agustín Varo 33, 11160 Barbate, Cádiz, España

A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, StepCalm es responsable del tratamiento de los datos personales utilizados para gestionar la relación con sus clientes y usuarios, sin perjuicio de los tratamientos que determinados proveedores, como Shopify u otros terceros, puedan realizar bajo su propia responsabilidad.

2. Datos personales que podemos recopilar

Los datos que recopilamos dependerán de la forma en la que interactúes con StepCalm.

Podemos tratar las siguientes categorías de información:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono, cuando sea facilitado.
• Dirección de facturación.
• Dirección de entrega.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
• Información necesaria para gestionar pagos y transacciones.
• Información relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias.
• Datos relacionados con tu cuenta de cliente, cuando exista.
• Comunicaciones que mantengas con nuestro servicio de atención al cliente.
• Dirección IP.
• Información sobre el dispositivo utilizado.
• Navegador y sistema operativo.
• Identificadores técnicos.
• Información sobre la navegación e interacción con nuestra tienda.
• Preferencias relacionadas con cookies, marketing y comunicaciones comerciales.

Los datos completos de tarjetas bancarias u otros medios de pago pueden ser tratados directamente por los proveedores de servicios de pago correspondientes. StepCalm no tiene necesariamente acceso ni almacena la totalidad de dicha información.

3. Cómo obtenemos tus datos personales

Podemos obtener información personal de diferentes formas:

Directamente de ti

Cuando:

• Realizas una compra.
• Creas una cuenta.
• Rellenas un formulario.
• Contactas con nosotros.
• Solicitas una devolución o reembolso.
• Te suscribes a comunicaciones comerciales.
• Nos proporcionas voluntariamente cualquier otra información.

Automáticamente

Cuando visitas o utilizas nuestra tienda podemos recopilar determinados datos técnicos mediante:

• Cookies.
• Píxeles.
• Etiquetas.
• Tecnologías de seguimiento similares.
• Herramientas de analítica.

A través de proveedores

También podemos recibir información de proveedores y plataformas que utilizamos para prestar nuestros servicios, como Shopify, proveedores de pago, operadores logísticos o herramientas de analítica y publicidad.

4. Para qué utilizamos tus datos

Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos

Para:

• Procesar compras.
• Gestionar pagos.
• Confirmar pedidos.
• Preparar envíos.
• Facilitar la entrega de productos.
• Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
• Resolver incidencias relacionadas con una compra.

Atención al cliente

Para:

• Responder consultas.
• Gestionar solicitudes.
• Resolver problemas relacionados con pedidos o productos.
• Mantener comunicaciones necesarias para prestar nuestros servicios.

Gestión de cuentas de usuario

Cuando corresponda, podemos utilizar los datos para crear, mantener y administrar cuentas de cliente y recordar determinadas preferencias.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar información para:

• Verificar determinadas operaciones.
• Prevenir pagos fraudulentos.
• Detectar actividades sospechosas.
• Proteger nuestra tienda y nuestros clientes.
• Garantizar la seguridad de nuestros servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos utilizar y conservar determinada información cuando sea necesario para cumplir obligaciones:

• Fiscales.
• Contables.
• Mercantiles.
• Administrativas.
• De protección de consumidores.
• De protección de datos.
• Derivadas de requerimientos legalmente válidos de las autoridades.

Mejora de nuestros servicios

Podemos analizar el uso de nuestra tienda para:

• Mejorar la experiencia de navegación.
• Detectar errores.
• Analizar el rendimiento de la web.
• Comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros servicios.
• Mejorar nuestros productos y contenidos.

Marketing y publicidad

Cuando exista una base jurídica válida, podremos utilizar determinados datos para:

• Enviar comunicaciones comerciales.
• Informar de productos, ofertas o promociones.
• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
• Crear audiencias publicitarias.
• Mostrar anuncios personalizados.
• Analizar las interacciones realizadas con nuestros anuncios.

Cuando sea necesario legalmente, estas actividades se realizarán únicamente después de haber obtenido tu consentimiento.

5. Base jurídica para el tratamiento

La base legal utilizada dependerá de la finalidad concreta del tratamiento.

Ejecución de un contrato

Tratamos determinados datos porque son necesarios para gestionar la compra que realizas en StepCalm, incluyendo:

• Procesamiento del pedido.
• Pago.
• Envío.
• Atención relacionada con la compra.
• Devoluciones.
• Reembolsos.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos conservar o utilizar determinados datos para cumplir las obligaciones legales que nos resulten aplicables.

Consentimiento

Utilizaremos tu consentimiento cuando sea necesario, por ejemplo, para:

• Determinadas comunicaciones comerciales.
• Cookies no esenciales.
• Publicidad personalizada.
• Determinados tratamientos relacionados con analítica y seguimiento.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Interés legítimo

En determinadas situaciones podemos tratar información basándonos en nuestro interés legítimo, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades de los usuarios.

Esto puede incluir determinadas actuaciones relacionadas con la seguridad, prevención del fraude, mejora de nuestros servicios o defensa de nuestros derechos.

6. Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico.

Shopify nos proporciona la infraestructura necesaria para operar la tienda, mostrar productos, gestionar pedidos, facilitar pagos y ofrecer diferentes funcionalidades relacionadas con el comercio electrónico.

Como consecuencia del uso de Shopify, determinados datos relacionados con tu acceso y utilización de StepCalm pueden ser recopilados y tratados por Shopify.

La información introducida en nuestra tienda puede ser transmitida a Shopify y a otros proveedores necesarios para poder prestar los servicios contratados.

Shopify también puede tratar determinados datos bajo su propia responsabilidad para prestar, proteger, mejorar y desarrollar sus propios servicios, de acuerdo con su Política de Privacidad.

7. Proveedores y terceros

Podemos facilitar determinados datos personales a proveedores cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Shopify.
• Shopify Payments.
• PayPal.
• Google Pay.
• Shop Pay.
• Entidades bancarias.
• Proveedores de procesamiento de pagos.
• Empresas de transporte.
• Operadores logísticos.
• Proveedores de preparación o gestión de pedidos.
• Empresas de alojamiento y servicios tecnológicos.
• Servicios de seguridad y prevención del fraude.
• Proveedores de atención al cliente.
• Servicios de analítica.
• Servicios de marketing y publicidad.
• Asesores profesionales cuando resulte necesario.
• Administraciones públicas u otras autoridades cuando exista una obligación legal.

Solo compartiremos la información razonablemente necesaria para prestar el servicio correspondiente o cumplir nuestras obligaciones.

8. Herramientas de analítica y publicidad

StepCalm puede utilizar servicios y herramientas proporcionados por plataformas como:

• Shopify.
• Google.
• Meta.
• TikTok.
• Otros proveedores de analítica, medición o publicidad digital.

Estas herramientas pueden recopilar información acerca de tu interacción con nuestra tienda, incluyendo páginas visitadas, productos consultados, acciones realizadas, compras y otros eventos relacionados con la navegación.

Esta información puede utilizarse para:

• Analizar el tráfico de la web.
• Mejorar nuestros servicios.
• Medir conversiones.
• Medir el rendimiento de campañas.
• Crear audiencias.
• Mostrar anuncios relacionados con nuestros productos.
• Personalizar publicidad cuando la legislación lo permita.

Cuando estas tecnologías requieran consentimiento, no se utilizarán hasta que el usuario haya realizado la elección correspondiente mediante el sistema de gestión de cookies.

9. Cookies y tecnologías similares

StepCalm utiliza o puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Las cookies pueden utilizarse para diferentes finalidades.

Cookies necesarias

Son necesarias para funciones esenciales de la tienda, como:

• Navegación.
• Seguridad.
• Carrito de compra.
• Proceso de pago.
• Inicio de sesión.
• Gestión de determinadas preferencias.

Cookies de analítica

Nos permiten conocer cómo se utiliza nuestra tienda y mejorar su funcionamiento.

Cookies funcionales

Permiten recordar determinadas elecciones o mejorar funcionalidades de la web.

Cookies de publicidad

Pueden utilizarse para:

• Medir campañas publicitarias.
• Crear audiencias.
• Mostrar publicidad personalizada.
• Limitar la repetición de determinados anuncios.

Cuando la normativa lo exija, las cookies que no sean estrictamente necesarias solo se instalarán después de obtener el consentimiento del usuario.

El usuario puede modificar sus preferencias mediante las herramientas de gestión de cookies disponibles en la tienda.

10. Comunicaciones comerciales

Podremos enviarte información comercial relacionada con productos, ofertas, promociones o novedades de StepCalm cuando exista una base jurídica válida para hacerlo.

Podrás darte de baja en cualquier momento:

• Utilizando el enlace de cancelación incluido en las comunicaciones comerciales.
• Escribiendo a stepcalm@outlook.com.

Aunque decidas no recibir comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándote comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, devoluciones, seguridad u otras cuestiones relacionadas con el servicio contratado.

11. Enlaces y servicios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web, redes sociales u otros servicios operados por terceros.

StepCalm no controla necesariamente estas páginas ni sus prácticas de privacidad.

Cuando abandones nuestra tienda y accedas a un servicio externo, te recomendamos consultar su propia Política de Privacidad.

La inclusión de un enlace a un servicio externo no implica necesariamente que StepCalm controle o sea responsable del tratamiento de datos realizado por dicho tercero.

12. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores pueden encontrarse fuera de España o del Espacio Económico Europeo, o utilizar servidores ubicados en otros países.

Como consecuencia de ello, determinados datos personales pueden ser objeto de transferencias internacionales.

Cuando sea necesario, estas transferencias se realizarán utilizando mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Otros mecanismos legalmente válidos que garanticen un nivel adecuado de protección.

13. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

El periodo concreto puede depender de factores como:

• La existencia de una cuenta de usuario.
• La gestión de pedidos.
• La atención de posibles devoluciones o garantías.
• Las obligaciones fiscales y contables.
• La necesidad de resolver disputas.
• La defensa frente a posibles reclamaciones.
• Las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados o bloqueados durante los plazos legalmente exigibles.

14. Seguridad de la información

StepCalm adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida.
• Alteración.
• Uso indebido.
• Destrucción.
• Divulgación no autorizada.

No obstante, ningún sistema electrónico de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Te recomendamos no enviar información especialmente sensible mediante canales que no sean seguros.

15. Datos de menores

Los servicios de StepCalm no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando legalmente se requiera la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, puedes contactar con nosotros para solicitar su revisión o eliminación.

16. Derechos en materia de protección de datos

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Derecho de acceso

Puedes solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti.

Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos.

Derecho de supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan los requisitos legalmente establecidos.

Derecho de oposición

Puedes oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales cuando exista una base legal para ello.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en los supuestos previstos legalmente.

Derecho a la portabilidad

Cuando sea aplicable, puedes solicitar recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como solicitar su transmisión a otro responsable.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando un tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Derechos relacionados con decisiones automatizadas

Cuando resulte aplicable, tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan determinados efectos jurídicos o te afecten significativamente, salvo las excepciones previstas legalmente.

17. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: stepcalm@outlook.com

Tu solicitud deberá indicar de forma suficientemente clara:

• Tu identidad.
• El derecho que deseas ejercer.
• La información necesaria para poder tramitar la solicitud.

Cuando sea razonablemente necesario, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad y evitar que terceros no autorizados accedan a tus datos.

18. Reclamaciones ante la autoridad de protección de datos

Si consideras que tus datos personales no han sido tratados correctamente, puedes contactar previamente con nosotros a través de:

stepcalm@outlook.com

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

19. Modificaciones de esta Política de Privacidad

StepCalm podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar:

• Cambios legislativos.
• Cambios en nuestros servicios.
• Nuevos proveedores.
• Nuevas funcionalidades.
• Cambios técnicos.
• Cambios en la forma en que tratamos los datos personales.

La versión vigente será la publicada en stepcalm.store, indicando la fecha de la última actualización.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o el ejercicio de tus derechos:

StepCalm
Responsable: Juan Carlos Varo Tirado
NIF: 75.773.446-S
Correo electrónico: stepcalm@outlook.com
Domicilio: C/ Agustín Varo 33, 11160 Barbate, Cádiz, España